Публичная оферта

Настоящее пользовательское соглашение - условия продажи товаров (далее по тексту «Условия продажи») являются публичной офертой Продавца, предлагающей заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных далее.

Просим Вас внимательно ознакомиться с Условиями продажи, и если Вы совершаете покупку на сайте www.nouvelideal.com вы полностью и безоговорочно принимаете все положения и нижеприведенные условия.

Договор купли-продажи товаров заключается между:

Обществом с ограниченной ответственностью ООО "Нувель Идеаль", местонахождение: 142111, Московская область, город Подольск, Художественный проезд, дом 2 строение 5, этаж 3, ОГРН 1195081078972 («Продавец») и физическим лицом, достигшим возраста 14 лет, приобретающим товары на сайте www.nouvelideal.com и/или по каталогам, исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности («Покупатель»).

В Условиях продажи, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

Товары – косметическая и иная продукция марки Le Nouvel Idéal®, предлагаемая к продаже Продавцом на территории Российской Федерации на сайте www.nouvelideal.com и в Каталогах.

Предложение Продавца – информация о Товарах, предлагаемых к продаже на сайте www.nouvelideal.com и в каталогах.

Специальное предложение/ акции – Предложение Продавца, содержащее информацию о скидках, подарках, иных особых условиях приобретения Товаров. Продавец не обязан указывать, что Предложение является Специальным.

Подарок – любой товар по усмотрению Продавца, предлагаемый Продавцом в качестве бонуса к Заказу Покупателя, оформляемому согласно условиям Специального предложения.

Купон/ Скидочный купон – цифровой код, который дает право покупателю на скидку в рамках его Заказа. Действия купона/ скидочного купона не распостраняются на стоимость доставки и сопутствующих услуг.

Сайт – сайт www.nouvelideal.com.

Каталоги – брошюры, буклеты, листки-вкладыши и иные печатные материалы, содержащие информацию о Товарах и условиях их покупки.

Все Предложения Продавца действительны исключительно на территории Российской Федерации. Срок действия каждого Предложения, в том числе Специального, устанавливается Продавцом. Срок действия каждого Купона устанавливается Продавцом.

Все Предложения действительны только в отношении Товаров, имеющихся в наличии на складе Продавца и доступные для продажи.

Все Специальные предложения действительны в отношении Товаров и Подарков, имеющихся в наличии на складе Продавца и доступные для продажи. В случае отсутствия на складе Продавца Подарка по Специальному предложению, Продавец имеет право в одностороннем порядке заменять без уведомления Покупателя первоначально предложенный Подарок на другой Подарок, имеющийся в наличии у Продавца. Замена Подарка не является нарушением со стороны Продавца. Денежный эквивалент Подарков не выплачивается. Покупатель, в зависимости от условий Специального предложения, имеет право на получение не более чем по одной штуке каждого Подарка из числа предложенных.

Заказ, сделанный Покупателем после истечения срока действия Предложения Продавца, может быть принят к исполнению только с согласия Продавца.

Денежный эквивалент Купонов не выплачивается.

Перечень Товаров определяется Продавцом. Продавец вправе в любой момент изменять перечень Товаров без уведомления Покупателя. Подробная информация о наименовании Товаров, об их основных потребительских свойствах и о цене содержится на сайте www.nouvelideal.com и в Каталогах. Прочая информация наличествует на этикетке и/или упаковке Товара.

Срок годности Товаров составляет не менее 3 (трех) месяцев с даты их отправки Покупателю.

Цены на Товары обозначены в рублях РФ, включая НДС, без учета стоимости доставки. Цены могут меняться Продавцом в любое время в одностороннем порядке без уведомления Покупателя.

Продавец вправе в любой момент в одностороннем порядке устанавливать и изменять минимальную и максимальную сумму Заказа.

Продавец вправе в любой момент в одностороннем порядке изменять минимальную и максимальную сумму Заказа при условии надлежащего уведомления Покупателя. Надлежащим уведомлением Покупателя является размещение информации на сайте. В этом случае договор купли-продажи считается заключенным в отношении любого поступившего Заказа на условиях, изложенных на сайте nouvelideal.com/Terms_Conditions.

В случае установления минимальной или максимальной цены Заказа, договор розничной купли-продажи товаров не считается заключенным в случае поступления Заказа на сумму ниже минимально установленной или более максимально установленной. Продавец не предпринимает специальных действий по уведомлению Покупателя о непринятии такого Заказа.

Договор розничной купли-продажи товаров не считается заключенным в случае поступления суммы ниже установленной цены за услуги доставки, соответствующих региону/ конечному адресу доставки Заказа. Продавец не предпринимает специальных действий по уведомлению Покупателя о непринятии такого Заказа.

Оформив Заказ, Вы извещаете Продавца о своем полном и безоговорочном согласии с содержанием Заказа и выражаете безоговорочное согласие на заключение договора розничной купли-продажи на действующих Условиях продажи. Договор розничной купли-продажи товаров считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товары в соответствии с настоящими Условиями продажи. При первом оформлении Заказа Покупателю присваивается клиентский номер. У одного Покупателя может быть только один действующий клиентский номер, соответствующий персональным данным Покупателя. Оформление (или попытка оформления) дополнительных клиентских номеров на Покупателя, персональные данные которого уже существуют в базе Продавца, может быть расценено Продавцом как существенное нарушение Покупателем Условий продажи.

Покупатель вправе отказаться от Заказа до передачи Заказа в службу доставки. Поскольку отказ Покупателя от Заказа в тот момент, когда Заказ уже находится в процессе доставки, влечет определенные расходы Продавца, связанные с обработкой и доставкой Заказа, Продавец вправе удержать из суммы оплаченного Заказа стоимость понесенных потерь за оплату услуг транспортной компании (забор груза, формирование Заказа), и не принимать к исполнению Заказы Покупателя, который злоупотребляет своим правом на отказ от Заказов.

До момента оплаты Покупателем ранее Заказанных Товаров, в том числе Товаров, доставка которых осуществляется в момент оформления нового Заказа, Продавец вправе отложить исполнение обязательств по исполнению нового Заказа Покупателя вплоть до момента погашения Покупателем имеющейся задолженности перед Продавцом или предложить Покупателю иной способ оплаты.

Если у Продавца имеются основания усматривать какие-либо злоупотребления в действиях Покупателя в отношении оформления Заказов, Продавец имеет право расценивать данные действия Покупателя как существенное нарушение Условий продажи.

Продавец имеет право без уведомления отказать в заключении договора купли-продажи лицам, не согласным с Условиями продажи и/или допускающим (ранее допустившим) существенные нарушения Условий продажи.

Продавец не сообщает информацию о статусе и содержании Заказа третьим лицам.

Для оформления Заказа на сайте www.nouvelideal.com Покупатель выбирает интересующие его Товары путем нажатия на кнопку «Купить» напротив изображения соответствующего Товара. 

При первом оформлении Заказа Покупатель обязуется предоставить следующую информацию о себе: пол, имя, отчество, фамилию, полный адрес, номер телефона и адрес электронной почты. Данная информация вносится Покупателем в регистрационную форму на Сайте и может быть в дальнейшем частично отредактирована Покупателем в связи с изменением ранее сообщенной информации. При первом оформлении Заказа Покупатель регистрирует в системе свой индивидуальный логин и пароль. Впоследствии свой логин и пароль Покупатель вводит в специальную форму при каждом оформлении нового Заказа на Сайте. Продавец не изменяет информацию, сообщенную о себе Покупателем, без согласия Покупателя.

Продавец имеет право отказать Покупателю в оформлении Заказа, если Покупатель (или кто-то другой за него) в ходе оформления Заказа на Сайте осуществляет или пытается осуществить любые недобросовестные манипуляции, фальсификации в отношении системы приема Заказов Продавца, недобросовестно пользуется техническими неполадками системы к своей выгоде, поскольку данные действия Покупателя Продавец вправе рассматривать как злоупотребления при заключении договора купли-продажи.

Завершение оформления Заказа на Сайте осуществляется Покупателем путем нажатия на кнопку «Оформить Заказ». С этого момента, если иное не предусмотрено настоящими Условиями продажи, договор купли-продажи товаров дистанционным способом с Продавцом считается заключенным Покупателем на настоящих Условиях продажи.

После регистрации Заказа Покупателя в системе Продавца на электронный адрес Покупателя в течение 24 часов поступает электронное сообщение о подтверждении регистрации Заказа с указанием общей суммы Заказа и стоимости доставки (без учета почтового сбора). Данное сообщение не является гарантией доставки Заказа в полном объеме в случае отсутствия на складе или снятия с производства того или иного Товара.

При Заказе Товаров на Сайте количество Заказываемых единиц Товара одного и того же артикула не может превышать 10 (десять) штук, если иное прямо не определено на Сайте. О том, что допустимое предельное количество Заказываемого Товара составляет менее 10 (десяти) штук, может быть указано путем размещения специальных пометок вроде «Лимитированный выпуск», «Лимитированная коллекция», «Количество ограничено». Ограничения в отношении максимальной и минимальной суммы Заказа, а также пороги, позволяющие применить бонусные предложения (подарки, скидки), применяются к сумме Заказа после учета всех скидок. Продавец вправе устанавливать иные ограничения на Сайте.

Если Покупатель указывает в качестве получателя своего Заказа иное лицо, то при оплате Заказа при получении данный получатель (плательщик) считается предоставившим ООО «Нувель Идеаль» (ОГРН 1195081078972) свое согласие на обработку своих персональных данных любым, не запрещенным законом способом, в целях доставки Товаров, получения информации о новостях и Специальных предложениях, рекламной информации, а также для передачи своих персональных данных партнерским организациям ООО «Нувель Идеаль». Все претензии по оплате и возврату Заказа будут решаться между Продавцом и лицом, оплатившим Заказ.

При Заказе на Сайте www.nouvelideal.com Заказ может быть оплачен в порядке предоплаты с использованием электронных средств платежа, в соответствии с выбранным типом доставки.

Продавец принимает следующие способы оплаты с использованием электронных средств платежа: оплата при помощи системы электронных платежей Яндекс Деньги, Сбербанк Онлайн, QIWI либо по пластиковой банковской карте Visa, MasterCard, МИР и другие.

Для Специальных предложений, если иное не указано Продавцом, действуют следующие ограничения:

- Покупатель вправе оформить не более 10 (десяти) Заказов по одному Специальному предложению;

- Количество Заказываемых единиц Товара одного и того же артикула не может превышать 10 (десять) штук по одному Специальному предложению;

- На условиях «2 по цене 1» Покупатель вправе единовременно Заказать Товар в количестве не более 2 (двух) штук по одному Специальному предложению;

- На условиях «минус 50%» Покупатель вправе единовременно Заказать Товар в количестве не более 4 (четырех) штук по одному Специальному предложению.

О том, что допустимое предельное количество Заказываемого Товара составляет менее 10 (десяти) штук, может быть указано путем размещения специальных пометок вроде «Лимитированный выпуск», «Лимитированная коллекция», «Количество ограничено» либо доведено до сведения Покупателя иным способом.

Предложения Продавца в Каталогах действительны в пределах наличия Товаров и Подарков на складе Продавца. Продавец вправе продлить срок действия Предложения в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя. Срок действия Предложения Продавца может указываться непосредственно в Каталоге или на сайте www.nouvelideal.com.

Под обработкой Заказа понимается проверка Продавцом информации о наличии Заказанного Покупателем Товара и (если применимо) Подарков на складе Продавца и подготовка Заказа к отправке Покупателю через Службу доставки.

Срок обработки Заказа Продавцом составляет от одного до пятнадцати рабочих дней с даты получения Продавцом Заказа и оплаты Заказа Покупателем. Срок обработки Заказа зависит от наличия Заказанных Товаров и (если применимо) Подарков на складе Продавца.

Продавец вправе без уведомления Покупателя объединить несколько Заказов в одно отправление, либо упаковать Заказ в несколько отправлений (посылок) согласно требованиям, предъявляемым организациями почтовой связи и организациями курьерской и прочих служб доставки, к весу, габаритам и прочим характеристикам посылок.

После завершения обработки Заказа Продавец осуществляет доставку Заказа Покупателю. Доставка Заказа осуществляется Продавцом с привлечением третьих лиц - организаций почтовой связи или курьерской службы доставки (далее, «Транспортная компания», «Курьерская служба» или «Служба доставки»). Способ доставки определяется Покупателем в момент оформления Заказа.

Доставка Заказа осуществляется в пределах территории Российской Федерации по адресу Покупателя, указанного при оформлении Заказа. Продавец не несет ответственности в случае сообщения Покупателем неверных или неполных данных, не позволяющих осуществить доставку Заказа Покупателю, и/или не позволяющих связаться с Покупателем для целей выполнения Продавцом своих обязательств по доставке Заказа.

Для своевременной доставки Заказа Покупателю необходимо указать точный почтовый адрес, включая почтовый индекс.

Стоимость доставки и связанных с ней расходов оплачивает Покупатель при оформлении Заказа, если в Предложении Продавца не были указаны иные условия оплаты доставки.

Стоимость доставки зависит от региона и от способа доставки.

Продавец имеет право потребовать доплаты за услуги доставки, если Покупатель неверно указал точный адрес доставки, либо выбрал и оплатил не актуальный для данного адреса способ доставки. 

Продавец отсылает Заказ Покупателя сервисом Транспортной компании СДЭК либо Boxberry в течение 2 (двух) рабочих дней дня с даты окончания формирования Заказа Покупателя. Продавец не несет ответственности за задержку в доставке Заказа, его утрату, порчу, повреждение, произошедшие по вине организации, оказывающей Транспортные услуги. В случае утери Заказа организацией, оказывающей услуги Транспортной доставки, возврат стоимости Товара, предварительно оплаченной Покупателем с использованием безналичных средств платежа, осуществляется Продавцом тем же способом, что и способ произведенной оплаты, в срок, не превышающий 4-х месяцев с даты платежа.

Покупатель получает свой Заказ по адресу нахождения пункта выдачи Транспортной компании в пункте назначения.

Покупатель забирает доставленный Заказ в сроки, установленные Транспортной компанией для хранения доставленных Заказов без дополнительной платы.

Расходы, связанные со сверхнормативным хранением Заказа в Транспортной компании, Покупатель несет самостоятельно.

Доставка Заказа по адресу, указанному Покупателем, осуществляется одной из партнерских курьерских служб, в зависимости от региона. Узнать, доступна ли доставка курьерской службой в Ваш регион Вы можете в «Корзине» в процессе оформления Заказа.

Обязанность Продавца по доставке Товара Покупателю посредством курьерской доставки является исполненной с момента доставки Товара в место, указанное Покупателем при оформлении Заказа.

В случае если доставка Товара произведена в установленный срок, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом.

Продавец вправе потребовать от Покупателя возмещения дополнительных расходов на услуги доставки, если Заказ не был доставлен в установленные сроки по вине Покпуателя.

Доставка Заказа в пункт выдачи «PickPoint» осуществляется компанией ООО «СЕТЬ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ ПУНКТОВ ВЫДАЧИ». Перечень городов и адресов доставки можно посмотреть на сайте www.pickpoint.ru.

При оформления Заказа рекомендуется самостоятельно ознакомиться с информацией на сайте компании www.pickpoint.ru для получения информации о пунктах выдачи в выбранном для доставки населенном  пункте.

Как только посылка будет доставлена в пункт выдачи, Покупатель получит sms -уведомление с уникальным кодом доступа. Срок хранения в пункте выдачи составляет не более 5 календарных дней.

Обмен и возврат парфюмерно-косметических товаров надлежащего качества регламентируется постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г., пункт 3.

Покупатель имеет право на возврат Товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после получения Покупателем посылки (Заказа). Покупатель имеет право на возврат ему денежных средств, оплаченных за Товар надлежащего качества, при одновременном соблюдении следующих условий:

– поступления Товара обратно к Продавцу по адресу: 142111, Московская область, город Подольск, Художественный проезд, дом 2 строение 5, этаж 3;

– Товар не был в употреблении;

– этикетка контроля вскрытия не повреждена, на ней нет контрольных знаков, которые возникают при открытии упаковки и повторном использовании этикетки;

– сохранен товарный вид Товара (этикетки; оригинальная упаковка производителя) и потребительские свойства;

– приложена копия квитанции об оплате отправления на адрес Продавца.

При возврате Товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа Покупателю не возмещаются. В случае, если доставка Заказа была бесплатной, Продавец удерживает стоимость транспортных и сопутствующих расходов из суммы возвращаемого платежа.

Возврат Товаров ненадлежащего качества осуществляется в срок не позднее 20 календарных дней с момента получения Покупателем посылки (Заказа). Покупатель имеет право на возврат ему стоимости доставки, обратной пересылки и денежных средств, оплаченных за Товар ненадлежащего качества, при одновременном соблюдении следующих условий:

– поступления Товара обратно к Продавцу;

– подтверждения экспертами Продавца качества возвращенного Товара.

При возврате денежных средств за Товары ненадлежащего качества или несоответствующих Заказу Продавец за свой счет оплачивает почтовые тарифы за пересылку денежных средств в адрес Покупателя.

При получении Покупателем Товара ненадлежащего качества или в случае несоответствия содержимого посылки описи вложения, Продавец гарантирует Покупателю замену Товара ненадлежащего качества или, по выбору Покупателя, возврат стоимости Товара ненадлежащего качества почтовым переводом на следующих условиях:

- при обнаружении Покупателем Товара в составе Заказа с нарушениями условий Заказа (ассортимент, качество, количество, комплектность, упаковка) Покупатель в срок не позднее 20 календарных дней с даты получения Товара высылает Продавцу по адресу: 142111, Московская область, город Подольск, Художественный проезд, дом 2 строение 5, этаж 3, возвращаемый товар, копию акта от Транспортной компании, Службы доставки либо Службы курьерской доставки (акт оформляется сотрудником Транспортной компании, Службы доставки либо Курьерской службы в момент передачи Товара Покупателю, если у того возникают претенции), подтверждающего факт брака или несоответствия содержимого посылки ее описи, вместе с копией описи посылки, копией квитанции об оплате, сопроводительным письмом с указанием требования Покупателя (замена Товара Товаром надлежащего качества или возврат уплаченных за Товар денежных средств).

В случае предъявления Покупателем требования о замене Товара ненадлежащего качества Продавец заменяет этот Товар Товаром надлежащего качества в срок, не превышающий в совокупности срок обработки Заказа и срок доставки Заказа при условии наличия Товара на складе Продавца.

Если иное не предусмотрено настоящими Условиями продажи, Продавец гарантирует Покупателю возврат стоимости Товара, а также, в применимых случаях, возврат стоимости доставки и стоимости обратной пересылки Товара, при условии соблюдения Покупателем вышеуказанных условий по возврату Товаров на следующих условиях:

1. При оплате Заказа с использованием электронных средств платежа – путем перечисления денежных средств на то электронное средство платежа, с которого была произведена оплата Товара, после получения требования Покупателя о возврате денежных средств. Частичный возврат денежных средств не осуществляется по техническим причинам. В этом случае Покупателю возвращается полная сумма Заказа при условии возврата всех наименований Товара и подарков Продавцу. Продавец не несет ответственность за действия банка-эмитента электронного средства платежа Покупателя;

Требование Покупателя о возврате денежных средств может быть направлено Продавцу путем вложения письменного требования в возвращаемое отправление.

Регистрируясь на Сайте, и/или оформляя Заказ товаров любым из предлагаемых Продавцом способов, и/или подписываясь на электронную рассылку новостей, Покупатель дает ООО «Нувель Идеаль» (ОГРН 1195081078972) свое согласие на обработку своих персональных данных и адреса своей электронной почты любым, не запрещенным законом способом, в целях получения Заказываемых Товаров, информации о новостях и Специальных предложениях, рекламной информации, а также для передачи своих персональных данных и адреса своей электронной почты партнерским организациям ООО «Нувель Идеаль». Настоящее согласие может быть отозвано Покупателем посредством письменного уведомления Продавца. Продавец прекращает обработку персональных данных Покупателя по истечении 180 дней с даты получения такого уведомления.

Покупатель гарантирует верность и полноту своих персональных данных на дату их предоставления Продавцу и обязуется своевременно извещать Продавца об их изменении для целей надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств по обработке и доставке Заказов. Покупатель, не известивший или несвоевременно известивший Продавца об изменении своих персональных данных, несет риски, связанные с задержкой в исполнении Продавцом своих обязательств, установленных настоящими Правилами продажи.

Продавец гарантирует обеспечение конфиденциальности персональных данных Покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.

Продавец вправе в любой момент в одностороннем порядке изменять Условия продажи при условии надлежащего уведомления Покупателя. Надлежащим уведомлением Покупателя является размещение информации на сайте www.nouvelideal.com. Договор купли-продажи считается заключенным в отношении поступившего Заказа на условиях, изложенных на сайте . Продавец не несет ответственности за невыполнение заключенного договора купли-продажи товаров дистанционным способом в случае отсутствия на складе Продавца или снятия с производства какого-либо Товара, в случае нарушения работы или забастовки почтовых и транспортных служб и предприятий связи, а также в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы.

Адрес для направления писем, претензий, рекламаций: 142111, Московская область, город Подольск, Художественный проезд, дом 2 строение 5, этаж 3.